給湯器の施工に関する質問にご回答
FAQ
多くのお客様からご相談やご依頼をお受けする中で、多くいただく質問とそのご回答をまとめて掲載いたしました。給湯器の購入や取り付けについて知りたいことがあるという方はご覧ください。掲載しているほかに聞きたいことがあるという場合は、お気軽にお電話またはメールにてお気軽にご連絡いただけます。平日のほかに日曜と祝日も営業しておりますので対応いたします。
- 電話で無料見積もりはできますか？
- ほとんどのお客様は、お電話か、お問合せフォームからのお見積りで金額は確定できます。
設置方法が特殊なお宅の場合、現地調査が必要になる場合があります。
現地調査での見積もりも無料で行っております。
ただし、エリア外の場合は、別途交通費等が発生することがございますので、まずは御電話にてご相談くださいませ。
- 機器のみの購入は可能でしょうか？
- 機器のみの販売はおこなっておりません。。
給湯器本体、リモコン、交換取替え工事、旧品処分費、消費税まで含めたコミコミ価格で、お値打ちにご提供しております。
- 設置工事だけのお願いは可能でしょうか？
- 誠に申し訳ございません。
万が一の不具合が、機器の初期不良による不具合か。交換取替え工事による不具合か、判断しづらいケースがあります。
安全面から工事のみでのご依頼は承っておりません。
- 支払いの方法は現金のみでしょうか？
- お支払いに関しては下記にて、対応させていただいております。
①交換工事が完了し、試験運転確認後、現金でのお支払い
②交換工事日の後日、指定の銀行口座にお振込によるお支払い
③交換工事が完了し、試験運転確認後、PayPay等のQRコード決済
④交換工事が完了し、試験運転確認後、クレジットカードでの決済
- 製品保証、工事保証について教えてください。
- 弊社は、給湯器本体・リモコンと工事の施工範囲すべて、５年保証を無料にてお付けしております。
製品は、メーカー保証３年に弊社で２年プラスして、合計５年保証にしております。
有料オプションになりますが、１０年までの延長保証（給湯器本体・リモコン）を下記の通りご用意しております。
・JWS「あんしん修理サポート ８年」 ＋9,900円（税込）
・JWS「あんしん修理サポート１０年」＋18,300円（税込）
※保証会社：ジャパンワランティサポート株式会社（旧JBRあんしん保証株式会社）https://www.jpwsp.com
- オートとフルオートの違いは何ですか。
- オートは、「自動湯はり」で浴槽にお湯を貯め、設定時間内は自動で追い焚きして保温します。浴槽のお湯が減った場合は、手動にて「たし湯」ボタンを押すごとに20Lずつお湯が足されます。
フルオートは、「自動湯はり」で浴槽にお湯を貯め、設定時間で、自動で追い焚きして保温します。浴槽のお湯が減った場合も、自動で設定した水位までたし湯してくれます。あと浴槽のお湯を排水したときに追い焚き配管に溜まっている残り湯をきれいなお湯で排出してくれます。
- 工事時間はだいたいどれくらいかかるでしょうか？
- 設置状況により異なる場合がございますが、おおよそ2～3時間くらいで交換取替工事は完了します。
- 工事の日、不在にしても大丈夫でしょうか？
- 誠に申し訳ございません。
給湯器のリモコン取替えや、動作確認などお宅に上がり作業を行うため、工事時間中はご在宅いただくようお願いいたします。
- 他社で過去に施工した給湯器の修理は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、他社様施工の給湯器の修理は受け付けておりません。
給湯器本舗施工の給湯器につきましては、メーカーサービス技術員により修理させていただきます。その際、5年保証の無料修理サービスがございますので、設置後５年間は、お客様のご負担は発生しませんので安心してください。
- 申込みをしてから工事日まで、どのくらいかかりますでしょうか？
- 機種によりますが、申込みのお電話をいただいてから、平均2日～3日ほどで工事日を予定していただいております。
暖房機能付給湯器の場合、メーカーの出荷状況によりますが、5日～7日くらいで工事をさせていただいております。
